泊里带着真诚和热情去化解信访案件

2017-12-31 13:41  来源: 半岛网 手机看新闻

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  信访工作因为牵扯面广,矛盾复杂,被号称为"第一难题"。但信访关系到社会和谐稳定,来不得推诿于敷衍,近年来,泊里镇信访办用恒心,用耐心,带着真情和热情对待每一名上访群众,使众多信访案件得到有效化解。

  2017年2月28日下午,泊里信访办接到门卫室传来一个电话,有个叫王彩云(化名)又来到政府门前。一听这个名字,信访办的工作人员感到非常困惑:"莫非她对前阶段的解决方式不满意?"“我是过来送锦旗的!这些日子你们为我的事跑东跑西,让你们受累了,谢谢你们了。”待信访办工作人员见到王彩云时,她同丈夫一起,举着锦旗,郑重地递出来。

  王彩云对于信访办工作人员来说早已是“熟人”。一年多来,她信访人多次到镇、区、市信访,也曾到省越级访,这期间,镇领导、管区负责人、村干部、信访办工作人员多次做工作,但是解释政策说不通,协调解决不接受,信访人就是坚持自己的诉求。

  "政策我们不能突破,但情感我们可以无限度的传递,只要精诚所至,就一定会收到效果!"在研判这起信访案例时,党委副书记任双平同志坚定地说。

  2016年底,临近春节王彩云还是不放弃上访甚至坐在接待室不走。此时,正值严寒,低温很容易冻伤人,为了保护信访人的安全,让她过一个舒心的节日,腊月二十九,信访工作组所有成员,轮流陪护,一方面关照她的生活,另一方面苦口婆心做工作,终于,她被工作人员的诚意打动了,傍晚时分返回家中。

  人回去了,但是问题一天不解决,就一直是一个不稳定的隐患,此时,管区主任和信访办工作人员一刻也没有闲着,他们再次与施工方进行沟通,在兼顾政策的情况下,力争让施工方和信访人之间达成一致的意见。

  不懈的努力换来了满意的结果。新年的鞭炮响起之前,这起信访事件得到了圆满的化解。

  类似王彩云事件,泊里镇信访办还处置过若干,仅2017年,他们先后成功化解多年来遗留的上访案件30余起,处置新增信访件890起,答复群众关心问题1360次,确保了全镇的和谐稳定。

  记者 董皓 通讯员 周衍默 [编辑: 董皓] 本文地址:/news.asp?id=2794648

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